Quem somos
A nossa companhia de seguros está na vanguarda do mercado segurador, procuramos desenvolver uma abordagem inovadora na comercialização digital, integrando Big Data e a consultoria especializada na jornada do cliente connosco.
Somos especialistas em múltiplos canais, desenvolvendo projetos de comercialização personalizados, através da otimização de programas de distribuição que integram pontos de venda, telemarketing e digital.
O que fazemos na BNP Paribas Cardif?
- Posicionamento único e diferenciado que define a atitude que adotamos com os nossos distribuidores, clientes e colaboradores.
- A oferta adequada no lugar adequado. Design especializado na jornada do cliente connosco, otimização dos pontos de contato e interação com o cliente final por meio dos diferentes canais de vendas e distribuição.
- Análise e antecipação das tendências das indústrias dos nossos parceiros e do mercado de seguros, com benefício real para o cliente final. Produtos úteis que cumprem as promessas de satisfação das suas necessidades através de uma venda ética.
- Dedicação exclusiva de equipas multidisciplinares, suporte integral em todas as áreas de negócio. Experiência, estabilidade, inovação e foco nos objetivos. Integração transparente nos processos de negócio.
- Projetos personalizados com foco no cliente final, não apenas na prestação objetiva dos produtos e serviços, mas também nas perceções e emoções.
Abordagem estratégica da nossa companhia de seguros
Tudo isto implica uma abordagem integral que coloca os segurados no centro da nossa estratégia para aumentar a sua satisfação e criar oportunidades de negócio, através de:
- Apólices de seguros com valor para os nossos clientes, melhorando os benefícios dos produtos existentes e garantindo um valor cliente ótimo.
- Informação fácil de entender com o objetivo de fornecer aos clientes informações e documentação claras e transparentes.
- Processo de venda justo e transparente para garantir que os consumidores realizem uma compra consciente e documentada.
- Jornada do cliente fluída que proporciona aos segurados serviços eficientes e fáceis de usar.
- Voz do cliente, monitorizar o feedback dos clientes (inquéritos, monitorização das redes sociais...) para garantir uma melhoria contínua de todos os processos.
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A nossa missão
A nossa missão é tornar os seguros acessíveis ao maior número possível de pessoas, projetando produtos com valor real e tangível para os clientes.
Responsabilidade Social Corporativa
Na BNP Paribas Cardif somos uma seguradora comprometida com a sociedade, cuja responsabilidade se baseia em quatro pilares alinhadas com a política do Grupo BNP Paribas.
BNP Cardif no mundo
Estamos presentes em mais de 30 países e, por isso, trabalhamos para adaptar a nossa oferta às necessidades dos clientes locais, tendo em consideração o contexto económico e cultural de cada mercado.