Quem somos
A nossa companhia de seguros está na vanguarda do mercado segurador, procuramos desenvolver uma abordagem inovadora na comercialização digital, integrando Big Data e a consultoria especializada na jornada do cliente connosco.
Somos especialistas em múltiplos canais, desenvolvendo projetos de comercialização personalizados, através da otimização de programas de distribuição que integram pontos de venda, telemarketing e digital.
O que fazemos na BNP Paribas Cardif?
Projetos personalizados com foco no cliente final, não apenas na prestação objetiva dos produtos e serviços, mas também nas perceções e emoções.
Posicionamento único e diferenciado que define a atitude que adotamos com os nossos distribuidores, clientes e colaboradores.
A oferta adequada no lugar adequado. Design especializado na jornada do cliente connosco, otimização dos pontos de contato e interação com o cliente final por meio dos diferentes canais de vendas e distribuição.
Análise e antecipação das tendências das indústrias dos nossos parceiros e do mercado de seguros, com benefício real para o cliente final. Produtos úteis que cumprem as promessas de satisfação das suas necessidades através de uma venda ética.
Dedicação exclusiva de equipas multidisciplinares, suporte integral em todas as áreas de negócio. Experiência, estabilidade, inovação e foco nos objetivos. Integração transparente nos processos de negócio.
Abordagem estratégica da nossa companhia de seguros
Tudo isto implica uma abordagem integral que coloca os segurados no centro da nossa estratégia para aumentar a sua satisfação e criar oportunidades de negócio, através de:
Voz do cliente, monitorizar o feedback dos clientes (inquéritos, monitorização das redes sociais…) para garantir uma melhoria contínua de todos os processos.
Apólices de seguros com valor para os nossos clientes, melhorando os benefícios dos produtos existentes e garantindo um valor cliente ótimo.
Informação fácil de entender com o objetivo de fornecer aos clientes informações e documentação claras e transparentes.
Processo de venda justo e transparente para garantir que os consumidores realizem uma compra consciente e documentada.
Jornada do cliente fluída que proporciona aos segurados serviços eficientes e fáceis de usar.
